Customer Service Medewerker

Wie zijn wij?
Global Automotive Investments Holding (GAIH) is een leidende speler op het gebied van Europese banden- en velgendistributie met een flinke groei-ambitie. Deze holding is de afgelopen 50 jaar met meerdere (inter)nationale banden- en velgenleveranciers uitgegroeid tot Europa’s grootste distributeur van auto- en truckbanden. 

Tyreteam is onderdeel van Global Automotive en heeft 12 vestigingen die zich bezighouden met de verkoop en distributie van de banden door heel Nederland (B2B). Als extra service ontzorgt Tyreteam haar klanten met de opslag van winter- en zomerbanden. Deze opslag wordt opgeslagen in ons BandôtelXL (BXL) in Moerdijk met een opslagcapaciteit van ca 40.000 sets (=160.000 banden of band/wiel combinaties). Om de service zo goed mogelijk te laten verlopen zijn we opzoek naar een collega die onze customer service komt versterken.

Wil jij betrokken zijn bij het oplossen van vraagstukken? En word jij blij van klantcontact? Dan is de functie customer service medewerker wellicht iets voor jou!

Wat ga je doen?
In deze functie kom je te werken in een team, bestaande uit twee personen, die werkzaam zijn op de afdeling Customer service BXL. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor vraagstukken en wensen van onze klanten, de autodealers/-bedrijven. Daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor:

• Beantwoorden van vragen omtrent levertijden;
• Afstemmen met onze huisvervoerder over de te leveren en geleverde sets;
• Maken van transportafspraken;
• Klanten ondersteunen met het invoeren en verwerken van orders;
• Beantwoorden van vragen over geplaatste orders;
• Aanmaken, verwerken en/of muteren van orders;
• Registratie en afhandeling van klachten;
• Het afstemmen van foutleveringen, vermissingen etc. (in overleg met de afdeling logistiek);
• Realiseren van een maximale klanttevredenheid.

Wat neem je mee?
Voor deze functie zijn wij opzoek naar een persoon die klantvriendelijk en stressbestendig is. Daarnaast ben je fulltime inzetbaar, 32 uur is bespreekbaar en beschik je over:

• Een afgeronde MBO opleiding, minimaal MBO denkniveau;
• Je beheerst de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je hebt ervaring met Microsoft Office programma’s, met name Excel en Word.

Wij bieden wij?
Een innovatieve werkomgeving binnen een gezellig en gedreven team. Daarnaast ontvang je ook nog eens:

• Marktconform salaris;
• 8% vakantiegeld;
• 25 verlofdagen per jaar o.b.v. fulltime;Winst- en prestatieafhankelijke eindejaarsuitkering;
• Mogelijkheid tot hybridewerken;
• Diverse scholingsmogelijkheden waaronder onbeperkt toegang tot de online leeromgeving van GoodHabitz;
• Elke dag een heerlijk verse lunch voor maar € 1,85 per lunch;
• Fiscaal aantrekkelijke fitnessregeling;
• Reiskostenvergoeding.