Employé Service Client Relations Francophones

Avez-vous le sens du service, une attitude commerciale, placez-vous le client au centre de toutes vos actions, aimez-vous travailler en équipe et appréciez-vous de pouvoir parler en français à nos relations principalement en Belgique et au Luxembourg ? Alors, vous êtes le candidat que nous recherchons !

Quelles seront vos missions ?

Vous travaillerez au sein d’une équipe commerciale ambitieuse et serez en partie responsable de l’entretien des relations avec nos clients. Vous veillerez à ce que nos clients soient correctement et rapidement informés de l’état des commandes, du traitement des réclamations, de la gestion des retours et de la bonne gestion des demandes de remboursement. De plus, vous vous occuperez de :

• Traiter et gérer correctement les questions, réclamations ou demandes de modification ;
• Communiquer et garantir en interne les accords pris avec les clients ;
• Optimiser la satisfaction des clients ;
• Faire des rapports au gestionnaire de comptes.

Ce que vous apportez :

Que vous ayez déjà de l’expérience ou que vous soyez débutant, cela n’a pas d’importance ! Si vous êtes ambitieux, sociable et avez des compétences commerciales, vous êtes au bon endroit. De plus, vous êtes disponible entre 24 et 40 heures par semaine. Les seules conditions que nous posons sont :

• Un niveau de travail et de réflexion équivalent au moins à un diplôme MBO ;
• Fiabilité et résistance au stress ;
• Bonne maîtrise des langues Néerlandaise, Anglaise et Française (niveau minimum B1).

Ce que nous offrons :

Un défi intéressant au sein d’une équipe commerciale conviviale mais ambitieuse, dans une organisation innovante. En plus d’un bon salaire, nous offrons d’excellents avantages secondaires, notamment :

• Un environnement de travail moderne dans notre siège entièrement rénové ;
• Une prime de fin d’année basée sur les bénéfices et les performances (pour les contrats > 12 mois) ;
• Diverses possibilités de formation, y compris un accès illimité à notre plateforme d’apprentissage en ligne GoodHabitz ;
• Un déjeuner frais et délicieux chaque jour pour seulement 2,45 € par repas ;
• Un régime de retraite basé sur le salaire moyen (60 % de contribution de l’employeur) ;
• Un régime fiscalement avantageux pour la remise en forme avec contribution de l’employeur ;
• La possibilité de bénéficier du plan vélo (à partir d’un contrat à durée indéterminée) ;
• Des possibilités d’assurance maladie collective ;
• Une indemnité de déplacement (à partir de 10 km par trajet simple) ;
• 8 % de prime de vacances brute et 25 jours de congé basés sur un temps plein ;
• Une ambiance conviviale lors de l’apéritif du vendredi après-midi pour terminer la semaine avec vos collègues !