Medewerker Customer Service Franstalige relaties

Heb jij gevoel voor service, ben je commercieel ingesteld, zet je de klant centraal in alles wat je onderneemt, werk je graag in teamverband en vind je het heerlijk om onze relaties voornamelijk uit België en Luxemburg in de Franse taal aan te kunnen spreken? Dan ben jij de kandidaat die wij zoeken!

Wat ga je doen?

Je komt te werken binnen een ambitieus sales team en bent mede verantwoordelijk voor het onderhouden van de relatie met onze klanten. Je zorgt ervoor dat onze klanten correct en tijdig worden geïnformeerd over de orderstatus, afhandeling van klachten, correcte verwerking van retourzendingen en de juiste verwerking van claim behandelingen. Daarnaast zorg je voor:

• Het correct behandelen en verwerken van vragen, klachten of wijzigingsverzoeken;
• Het intern communiceren en borgen van de gemaakte afspraken met klanten;
• Het optimaliseren van de klanttevredenheid;
• Rapporteren aan de accountmanager.

Wat neem je mee?

Het maakt niet uit of je reeds ervaring hebt of een starter bent! Ben je ambitieus, sociaal en commercieel vaardig dan ben je bij ons aan het juiste adres. Daarnaast ben je 24-40 uur beschikbaar. De enige voorwaarden die wij stellen zijn:

• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Betrouwbaar en stressbestendig;
• Goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Franse taal (minimaal niveau B1).

Wat bieden wij?

Een leuke uitdaging binnen een gezellig maar ambitieus sales team binnen een vooruitstrevende organisatie. Naast een goed salaris bieden wij prima secundaire arbeidsvoorwaarden waarbij je kan denken aan:

• Een moderne werkomgeving binnen ons compleet gerenoveerde hoofdkantoor;
• Een winst- en prestatieafhankelijke eindejaarsuitkering (bij dienstverband > 12 maanden);
• Diverse scholingsmogelijkheden waaronder onbeperkt toegang tot de online leeromgeving van GoodHabitz;
• Iedere dag een heerlijk verse lunch voor maar € 2,45 per lunch;
• Een middelloon pensioenregeling (60% inleg werkgever);
• Een fiscaal aantrekkelijk fitnessregeling met werkgeversbijdrage;
• Mogelijkheid tot gebruikmaking van het fietsplan (v.a. dienstverband voor onbepaalde periode);
• Mogelijkheden tot een collectieve zorgverzekering;
• Een Reiskostenvergoeding (v.a. 10 km enkele reis);
• 8% bruto vakantiegeld en 25 verlofdagen o.b.v. fulltime;
• Een gezellig vrijdagmiddagborrel om de week met je collega’s af te sluiten!