ICT Servicedesk medewerker

Ben jij in staat zelfstandig devices zoals, workstations, laptops, en telefoons te configureren? Haal jij energie uit -lastige- ICT vraagstukken, het oplossen hiervan en ben je graag bij projecten betrokken? Dan is deze functie wellicht iets voor jou!

Ter uitbreiding van onze afdeling ICT zijn wij op zoek naar een ambitieuze: ICT Servicedesk medewerker

In deze functie kom je te werken in een team van gedreven en ambitieuze systeembeheerders. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor alle technische en functionele vraagstukken, storingen en wensen op het gebied van ICT. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor een juiste registratie van deze meldingen in onze ITSM tool (TOPdesk).

Wat ga je doen?

Je werkzaamheden zijn het oplossen van 1^e en 2^e lijns incidenten en/of vraagstukken. Je schakelt met andere ICT collega’s waar nodig. Maar ook het ondersteunen van de gebruikers, dit kan zowel remote als op 1 van onze (externe) locaties. De  werkzaamheden waar je verantwoordelijk voor bent zijn onder andere:

• Aannemen en juist registreren van incidenten die binnenkomen via telefoon, mail en onze ITSM tool (TOPdesk);
• Je bewaakt de voortgang van de incidenten;
• Je registreert ICT hardware in
• Je ondersteunt bij het installeren en inrichten van werkplekken;
• Je vervult, indien nodig, een belangrijke support- en ondersteunende rol in nieuwe en lopende projecten.

Wat neem je mee?

Je bent ambitieus, klantvriendelijk, inventief, oplossingsgericht en je wilt jezelf graag ontwikkelen op het gebied van IT. Je bent een teamplayer, maar vindt het ook leuk om zelfstandig te werken. Daarnaast beschik je over:

• Een afgeronde ICT opleiding op minimaal MBO niveau 4;
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je hebt inhoudelijke kennis van methoden en technieken voor het oplossen van incidenten;
• Je bent in staat om zelfstandig devices, zoals workstations, laptops, telefoons te configureren;
• Je beschikt over een goede dosis verantwoordelijkheidsgevoel;
• Je bent bereid om mee te draaien in stand-by diensten.

Wat bieden wij?

Een innovatieve werkomgeving binnen een gezellig en gedreven team. Daarnaast ontvang je ook nog eens:

• Een marktconform salaris;
• 25 verlofdagen per jaar;
• Winstafhankelijke eindejaarsuitkering;
• Laptop en telefoon van de zaak;
• Bedrijfsfitness regeling;
• Onbeperkt toegang tot de online leeromgeving van GoodHabitz;
• Een auto van de zaak behoort op termijn tot de mogelijkheden;
• Middelloon pensioenregeling (60% inleg werkgever).