Medewerker customer service

Wat ga je doen?

Als medewerker customer service ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten en ben jij dé schakel tussen deze klanten en de verschillende (operationele) afdelingen. Je bent in deze functie o.a. verantwoordelijk voor:

• Een juiste en snelle verwerking van het verkoop- en retourorder-proces;
• Het correct behandelen en verwerken van vragen, klachten of wijzigingsverzoeken;
• Bemiddeling tussen de klant en onze logistieke partners;
• Het intern communiceren en borgen van de gemaakte afspraken met klanten;
• Het optimaliseren van de klanttevredenheid;
• Rapporteren aan de leidinggevende.

Je proactieve communicatie naar klanten maar ook naar de (operationele) afdelingen maakt dat jij dé spin in het web bent en een bijdrage levert aan het ontzorgen van onze klanten. Als medewerker customer service maak je deel uit van het team customer service en sales support en rapporteer je rechtstreeks aan de teamleider. De functie is voor 32 uur per week( andere invulling van de uren is bespreekbaar) en de standplaats is Hellevoetsluis.

Wat neem je mee?

Het maakt niet uit of je reeds ervaring hebt of een starter bent! Ben je ambitieus, sociaal en commercieel vaardig dan ben je bij ons aan het juiste adres. De enige voorwaarden die wij stellen zijn:

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse, Duitse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Goede beheersing van MS Office programma’s (MS Excel en MS Word);
• Ervaring met het werken in een ERP systeem;
• Ervaring met het werken in MS Axapta is een pré.

Verder vinden wij het belangrijk dat je een commerciële en flexibele instelling hebt. Je neemt initiatief, bent doortastend en je beschikt over een stressbestendige en oplossingsgerichte houding.

Wat bieden wij?

Een succesvol, ambitieus en innovatieve werkomgeving binnen een vooruitstrevende organisatie. Wij bieden naast een marktconform salaris prima secundaire arbeidsvoorwaarden, denk hierbij aan:

• Een gezellig en professioneel team om in te werken;
• Een winst- en prestatieafhankelijke eindejaarsuitkering;
• Diverse scholingsmogelijkheden waaronder onbeperkt toegang tot de online leeromgeving van GoodHabitz;
• Iedere dag een heerlijk verse lunch voor maar € 2,45 per lunch;
• Een middelloon pensioenregeling (60% inleg werkgever);
• Een fiscaal aantrekkelijk fitnessregeling met werkgeversbijdrage;
• Een Reiskostenvergoeding (v.a. 10 km enkele reis);
• 8% bruto vakantiegeld en 25 verlofdagen o.b.v. fulltime;
• Een gezellig vrijdagmiddagborrel om de week met je collega’s af te sluiten!